

Destek Merkezi
Sorularınızı yanıtlamak için buradayız.
Aradığınız yanıtları bulamazsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Konica Minolta Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Ürün hakkında bilgi için:
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
Teknik destek ve hizmet için:
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Çalışma saatleri: 08.30 – 17.30
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
Teknik destek ve hizmet için:
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Çalışma saatleri: 08.30 – 17.30
Teslimat ücretleri nedir?
Sarf malzemelerle ilgili tüm detayları Sarf Malzemeler bölümünden inceleyebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünlerin ücretsiz şekilde tarafınıza teslim edilmekte olup, lojistik süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır.
Satın aldığınız ürünlerin ücretsiz şekilde tarafınıza teslim edilmekte olup, lojistik süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır.
Siparişimin teslimat durumunu nasıl görüntüleyebilirim?
Siparişinizle ilgili bilgi almak için Teknoloji Danışma Hattı ile iletişime geçin.
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizle ilgili bilgi almak için Teknoloji Danışma Hattı ile iletişime geçin.
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz gönderildikten sonra ücretsiz olarak iptal edilemez.
Ayrıntıları görüşmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
(0216) 528 56 56
eshop@konicaminolta.com.tr
Ayrıntıları görüşmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
(0216) 528 56 56
eshop@konicaminolta.com.tr
Tek siparişle farklı adreslere gönderim yapılabiliyor mu?
Seçtiğiniz ürünler tek bir adrese gönderilebilmektedir, farklı adresler için ayrı sipariş oluşturmanızı rica ederiz.
Sipariş vermek için müşteri hesabı oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır, müşteri hesabı olmadan sipariş verebilirsiniz.
Siparişimde belirttiğim iletişim bilgilerini değiştirebilir miyim?
Web sitemiz üzerinden bilgilerinizi değiştirmeniz mümkün değildir.
Bilgilerinizde değişiklik yapmak istemeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
(0216) 528 56 56
eshop@konicaminolta.com.tr
Bilgilerinizde değişiklik yapmak istemeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
(0216) 528 56 56
eshop@konicaminolta.com.tr
Uluslararası teslimat yapıyor musunuz?
Konica Minolta Türkiye olarak yalnızca 81 ilde teslimat yapılmaktadır, farklı ülkelere teslimat yapılmamaktadır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
e-Mağazamızda görmüş olduğunuz tüm fiyatlarda KDV dahildir
Hangi ödeme yöntemleri ile ödeyebilirim?
e-Mağazamız üzerinden yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir.
Faturalarımı nereden görebilirim?
Satın alma esnasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak fatura gönderimi yapılmaktadır. Belirtilen e-posta adresinden kontrol sağlayabilirsiniz.
Detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz:
Toner veya hizmetler için ek ücret alınıyor mu?
İlk siparişinizde verilen ürün toneriyle birlikte tarafınıza gönderilmektedir.
Daha sonraki tüm toner ihtiyaçlarınızı ek ücretlendirmeler kapsamında buradan sağlayabilirsiniz.
İstediğim ürün web sitesinde mevcut değil, başka nereden bulabilirim?
e-Mağazada bulamadığınız ürünlerimiz için Teknoloji Danışma Hattı ile
iletişime geçmenizi rica ederiz.
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
iletişime geçmenizi rica ederiz.
(0216) 909 23 70
satis.danisma@konicaminolta.com.tr
Cihazım arıza verirse ne yapabilirim?
Teknik Destek ve Hizmet çözümlerimiz kapsamında uzaktan veya fiziki servis desteklerimizden faydalanabilirsiniz. Servis hizmetlerimiz ve ücretlendirmeler hakkında bilgi almak için bize ulaşın.
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Toner bittiğinde dolum yapabilir miyim?
Konica Minolta cihazlarında makinelerin özelliklerine göre yüksek kaliteli baskı yapılabilen tonerler kullanılmaktadır. Bu nedenle herhangi bir şekilde dolum yapılamamaktadır.
Toner içerisine dolum yapılması ve dolum yapılan tonerin cihazda kullanılması durumunda Konica Minolta Türkiye sorumluluk kabul etmez.
Toner içerisine dolum yapılması ve dolum yapılan tonerin cihazda kullanılması durumunda Konica Minolta Türkiye sorumluluk kabul etmez.
Türkiye’nin her bölgesinde servis desteği var mı?
Siz nerede iseniz biz de oradayız. Uzaktan destek çözümlerimiz ve 81 ildeki servis ağımızla önce cihazınızda kontrol sağlayabilir, sorunu tespit edebiliriz. Uzaktan veya fiziki ziyaretlerle en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktayız.
Cihazımdaki sorunu tespit edemiyorum, ne yapmalıyım?
Teknik destek ve hizmet ekibimiz en kısa sürede sorunu anlamak üzere sizlere yardımcı olmaktadır. Cihazınızdaki sorunu tespit edebilmek ve en kısa sürede destek almak için bizimle iletişime geçin:
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Teknik destek almak ücretli mi?
Önce sorununuzu tespit edebilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hata tespit edildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılarak ek ücretlendirmeler kapsamında destek sağlanmaktadır.
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Hata tespit edildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılarak ek ücretlendirmeler kapsamında destek sağlanmaktadır.
(0850) 222 03 04
helpdesk@konicaminolta.com.tr
Sanal Servis Hizmeti ne demek?
Kesintisiz iş akışı sağlamak amacıyla geliştirdiğimiz uzaktan destek çözümlerimizle cihazlara uzaktan bağlanabilir, Dijital Doktor ve AireLink gibi sistemlerimizle cihazlarınıza uzaktan bağlanabilir ve kontrol sağlayabiliriz.
Geri dönüşüm politikalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
Konica Minolta Avrupa ofislerinde toner kutuları geri dönüşüme dahil edilmekte ve doğaya en az zarar verici şekilde yeniden üretime kazandırılmaktadır.
(0216) 528 56 56
info@konicaminolta.com.tr
(0216) 528 56 56
info@konicaminolta.com.tr
KVKK politikalarınıza nereden ulaşabilirim?
Gizlilik Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.
Sorularınız için bizimle iletişime geçin:
(0216) 528 56 56
info@konicaminolta.com.tr
Sorularınız için bizimle iletişime geçin:
(0216) 528 56 56
info@konicaminolta.com.tr
Kullanım koşullarına nereden ulaşabilirim?
Bu mağazanın genel kullanım koşullarını buradan inceleyebilirsiniz.