CS Remote Care


Yüksek kalitede bakım desteğine ihtiyaç duyduğunuzda cihazlarınız ve servis yönetim sistemimiz arasında interaktif bir bilgi paylaşımı olur.


CS Remote Care, bizhub çıktı cihazları ve Konica Minolta'nın servis organizasyonu arasında, en gelişmiş makineler arası iletişim (M2M) teknolojisini sunar: Uzaktan bağlantı, ilgili tüm sistem verilerini gerçek zamanlı olarak aktarır ve Konica Minolta servisini rutin bakım veya örneğin teknik bir sorunun giderilmesi gibi diğer gerekli müdahaleler konusunda haberdar eder.

Uzaktan iletişim yolu ile sarf malzemelerinin teslimatı gibi otomatik servisleri başlatmak ve ürün yazılımı güncellemeleri ve cihaz ayarları gibi görevleri uzaktan yapmak mümkündür. Uzaktan iletişim paneli sayesinde son kullanıcılara uzaktan yönlendirme ve talimatlar verilebilir. Web portalının görsel ve kullanıcı dostu arabiriminde cihaz durumu bilgileri ve raporlama bölümü bulunur.

CS Remote Care konsepti ile Konica Minolta sistemin en üst düzeyde kullanılmasını garanti eder. Çıktı cihazlarının çalışmadığı süreler azaltılabilir, üretkenlik arttırılabilir ve rutin bakım işleri kullanıcının iş planına göre planlanabilir.


CS Remote Care iş akışı

CS Remote Care

CS Remote Care

İzleme

  • Güvenli bağlantı
  • Tek/iki yönlü iletişim
  • Kapsamlı izleme
  • Baskı cihazlarından sensör verisi toplama ve bu verilerin analizi

Merkezileştirme

  • Verimli bilgi aktarımı
  • Birçok iletişim yöntemi için kurulum gerektirmez

Otomatik hizmetler

  • Doğrudan sayaç okuma
  • Otomatik sarf malzemesi siparişi
  • Servisi manuel olarak aramanıza gerek yok

Cihaz ayarları

  • Servis menüleri
  • Uzaktan ürün yazılımı güncelleme
  • Uzaktan destek