MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM)
Trustee Müşteri İlişkileri Yönetimi Modülü, müşteri yolculuğunun her aşamasını eksiksiz takip etmenizi ve etkin bir stratejiyle yönetmenizi sağlar
- Müşteri hesapları yönetimi, irtibatlar, ilk görüşme kayıtları
- Pazarlama ekipleri yönetimi, yetkilendirme
- Sözleşme süreci yönetimi
- Fırsat takibi, satın almayı etkileyen unsurlar, rakipler
- İş ortakları, sektör, ölçek, coğrafi vb. bazlı sınıflandırmalar
- Süreç yönetimi entegrasyonu ile dinamik tasarımlar
- Günlük aktiviteler, telefon, e-posta, randevu, görev, tanıtımlar
- Teklif süreci, PDF formatlı teklif formu oluşturma
- İstatistiksel bilgiler, raporlama
ÖZELLİKLER
Lead ve Fırsat Takibi
İlk temas noktasından başlayarak potansiyel müşteri, tekliflendirme, satış/sözleşme ve kayıp aşamalarını takip eder.
Satış Süreç Yönetimi
Tüm satış öncesi aşamaları düzenli ve sistematik bir şekilde yönetir.
Aktivite Kayıt Sistemi
Müşteri görüşmeleri, telefon görüşmeleri, e-postalar ve tanıtımlar kayıt altına alınır.
Stratejik Planlama
Satış ekibinin doğru materyallerle ve zamanlamayla hareket etmesini sağlar.
Merkezi Veri Yönetimi
Müşteri bilgilerinin tek bir sistemde toplanmasıyla etkileşim süreci optimize edilir.
KURUMSAL AVANTAJLAR
Etkili Müşteri Etkileşimi
Tüm müşteri temas noktalarını sistematik bir şekilde kontrol altına alır.
Satış Performansını Artırma
Satış ekiplerinin fırsatları daha verimli yönetmesini sağlar.
Müşteri Sadakati
Sistematik veri yönetimi sayesinde uzun vadeli iş ilişkileri geliştirilir.
Stratejik Karar Alma
Müşteri verilerine dayalı bilinçli ve öngörülebilir kararlar almanıza yardımcı olur.