Gayrimenkul süreçlerine ilişkin tüm müşteri bilgilerini ve ilişkilerini yönetmek
Gayrimenkul süreçlerine ilişkin tüm müşteri bilgilerini ve ilişkilerini yönetmek
Orta ve büyük ölçekli uygulamalar için ideal çözüm
Konica Minolta’nın for.REALESTATE adlı CRM çözümü, 20 ve üzeri kullanıcıya sahip operasyonlarda en verimli şekilde kullanılmaktadır. Bu da onu orta ve büyük ölçekli gayrimenkul uygulamaları için ideal hale getirir. Özellikle çok sayıda müşterinin yönetilmesi gereken durumlarda (örneğin büyük havaalanı operasyonlarında) bu sistem önemli avantajlar sağlar. Müşteri gereksinimlerine ek olarak, on binlerce kiralanan alanın yönetilmesi, düzenlenmesi, bakımı ve güvenlik standartları gibi özel koşulların dikkate alınması gerekebilir. Bu da gayrimenkul aracılarının ve yöneticilerinin her gün çok büyük miktarda müşteri verisiyle ilgilenmesi anlamına gelir. Bu nedenle for.REALESTATE gibi sezgisel ve kullanıcı dostu bir sistem, müşteri ve mülklerle ilgili tüm gelişmeleri takip etmelerine yardımcı olarak gerçek bir katma değer sunar.
Mülk ve alanların genel görünümünü korumak
Gayrimenkul şirketleri için etkin alan yönetimi hayati öneme sahiptir. Alan bilgilerine doğrudan veya bağlantılı veri kayıtları aracılığıyla ulaşılabilmelidir. for.REALESTATE bu konuda oldukça esnektir: farklı alanların yönetiminde, alanlar bir bütün mülk olarak ya da oda seviyesine kadar organize edilebilir. Böylece müşteri ve gayrimenkul yaşam döngüsü boyunca alan yönetimi esnek şekilde genişletilebilir veya daraltılabilir.
Konica Minolta, gayrimenkul şirketlerinin günlük iş süreçlerinde karşılaştığı zorlukları derinlemesine anlar. Bu nedenle, Microsoft Dynamics 365 platformunun esnekliği sayesinde for.REALESTATE kolaylıkla uyarlanabilir. Örneğin, bir kurulum sihirbazı aracılığıyla bir alanın veri kayıtlarının nasıl girileceği tanımlanabilir. İş akışları sisteme kaydedilip daha hızlı veri girişi için görüntülenebilir. Kompleks bina yapıları, zemin katından mobilya seviyesine kadar hiyerarşik bir matris içinde kolayca tanımlanabilir.
Ayrıca sistemdeki bilgiler, görseller, müşteri bazlı kurumsal kimlik öğeleri ve sayısal verilerle birlikte doğrudan emlak ilanları (exposé) oluşturulabilir. Bu da müşteri taleplerine verilen yanıt süresini son derece kısaltır. Diğer belge şablonları da Microsoft Office içinde saklanabilir, böylece zamandan tasarruf edilir.
Sanal alan aramaları ve akıllı eşleştirme
Bu çözüm sayesinde Konica Minolta, gayrimenkul şirketlerinin müşterilerinin tam olarak aradığı mülkü bulmasına yardımcı olur. Sanal alan arama özelliği, birden fazla küçük alanı birleştirerek yeni kombinasyonlar oluşturur.
Örneğin bir ofis binasında zemin katta 20 m², ikinci katta 50 m² alan varsa, normal bir aramada bu iki alan ayrı görünür. Ancak bir müşteri 70 m² alan aradığında, for.REALESTATE bu iki alanı birleştirerek uygun bir teklif oluşturabilir.
Bu sayede sistem, hem potansiyel alıcıya uygun gayrimenkulü hem de boş gayrimenkule uygun alıcıyı bulur. Skorlama (scoring) fonksiyonları, her satış süreci için en umut verici adayı belirlemeye yardımcı olur. Bölgesel satış fırsatlarında harita ve yarıçap arama (radius search) özellikleriyle görsel eşleştirme yapılabilir.
Öncelik müşteri ilişkilerinde – sadece mülklerde değil
for.REALESTATE yalnızca mülkleri organize edip yönetmek için değil, müşteriyle bağlantılı tüm bilgileri yönetmek için geliştirilmiştir. Konica Minolta, yalnızca adres yönetimine birkaç eklenti eklemek yerine, CRM işlevlerini gayrimenkul sektörünün günlük iş akışına doğrudan entegre eder. Bu, Excel veya PowerBI üzerinden anlamlı raporlar oluşturmayı, CRM üzerinden doğrudan Word’de sözleşme şablonları hazırlamayı ve Outlook’tan tek tıkla bilgi aktarmayı içerir. Gayrimenkul danışmanları, mobil cihazlar üzerinden (markadan bağımsız olarak) tüm bilgilere erişebilir ve işlerini diledikleri yerden yönetebilirler. Bu da farklı teknoloji uygulamaları için geniş olanaklar sağlar.
“Müşteri önce gelir – bu dijital gayrimenkul sektörü için doğru yaklaşımdır. Klasik gayrimenkul yazılımları genellikle nesnelere, alanlara, ilanlara odaklanır, ancak en önemli konu olan müşteriyi geri planda bırakır,”
diyor Jochen Schimmel, for.REALESTATE Ürün Geliştirme Lideri ve CRM Yazılım Mühendisliği Müdürü, Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH.
“Bu nedenle for.REALESTATE çözümümüz, dünyanın en iyi müşteri yönetim sistemlerinden biri olan Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement üzerine kuruludur. Microsoft’un CRM çözümüyle müşterinizi faaliyetlerinizin merkezine yerleştirir, for.REALESTATE ile ise gayrimenkul odaklı tüm araçları günlük işlerinizde kullanabilirsiniz.”
Karmaşık gayrimenkul operasyonları için uygun CRM
for.REALESTATE, Konica Minolta’nın müşterileriyle ortak geliştirdiği projelerden doğmuştur. Microsoft ve Konica Minolta’nın CRM altyapısı sayesinde, gayrimenkul yönetimi için gereken özel araçlar pratik şekilde uyarlanabilir.
Bu çözüm, limanlar, demiryolu işletmeleri, alışveriş merkezleri, outlet merkezleri, sigorta şirketleri, bankalar, yatırımcılar, aracılar, proje geliştiriciler ve zincir mağaza operasyonları gibi çok farklı alanlardaki gayrimenkul işletmeleri için mükemmel uyum sağlar.
Avantajlar
- Tüm müşteri ve mülk/alan bilgileri tek bir sistemde, tek bakışta erişilebilir.
- Tüm gayrimenkul portföyünü yönetin: süresi dolan sözleşmeleri veya boş alanları görün, dönüşüm projelerini yönetin, hasar bildirimlerini işleyin, mülk geçmişini detaylandırın.
- for.REALESTATE içinde bireysel ilanlar (exposé), sözleşmeler veya diğer belgeleri kolayca oluşturun.
Satın alma, satış, kiralama, yatırım, proje geliştirme veya sözleşme uzatma gibi tüm süreçlerde ayarlamaları en kısa sürede uygulayın.
E-postaları, telefon görüşmelerini, randevuları ve diğer faaliyetleri tek tıkla kaydedin.
Kişiselleştirilebilir panolar (dashboardlar) sayesinde tüm iletişim bilgilerine ve önemli verilere anında erişin.
Gerçek zamanlı değerlendirmeler yapın ve pazarlama ile yönetim süreçlerinde anlamlı istatistikler ve raporlar oluşturun.
Zorluk
- Tüm ilgili müşteri ve mülk bilgilerini genel bir bakışta görebilmek.
- Güncel teknolojik olanakları sektörün özel gereksinimleriyle entegre eden tek bir bütünleşik çözüme sahip olmak.
- Tüm mevcut bilgi ve verileri iş süreçlerini optimize etmek için etkin şekilde kullanmak.
Çözüm
- Microsoft Dynamics 365 altyapısıyla güçlendirilen for.REALESTATE, büyük bir CRM sağlayıcısının sunduğu avantajlarla, gayrimenkul sektörüne özel çözümler sunan küçük ve uzman bir yazılım sağlayıcısının esnekliğini ideal biçimde bir araya getirir.
- Konica Minolta’nın CRM çözümü, günümüzün teknoloji standartlarını bünyesinde barındırırken, gayrimenkul sektörünün özel ihtiyaçlarına tam olarak uyacak şekilde tasarlanmıştır
Jochen Schimmel
REALESTATE & CRM, Yazılım Mühendisliği Lideri – İş Yazılımları, Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
“Gayrimenkul sektörü, güçlü müşteri ilişkileri üzerine kurulu bir iş alanıdır — dolayısıyla potansiyel müşterilerle ilgili doğru bilgilere ihtiyaç duyulduğunda hızla erişebilmek bu işin temelidir. Özellikle ticari alanda, mülkleriniz ve sözleşmeleriniz üzerinde tam bir genel bakışa sahip olmak ve bunu koruyabilmek iş açısından kritik önem taşır. En büyük gayrimenkul şirketlerinden bazıları genellikle bu şekilde tanınmaz ve bu nedenle sektör için geliştirilen yazılım çözümlerinde özel ihtiyaçları çoğu zaman göz ardı edilir. Ancak alışveriş merkezleri ve özellikle havaalanları gibi kurumlar, büyük ölçekli gayrimenkul yönetimi süreçlerinin merkezinde yer alır fakat bunları yürütmek için oldukça eski yazılımlar kullanmaktadır. Biz bu ihtiyaçları görüyoruz ve tam da bu nedenle, onlara gerçek fayda sağlayacak çözümler sunmak için özel olarak geliştirilmiş for.REALESTATE çözümümüzü sunuyoruz.”