Müşteri odaklı çözüm, kârlı pazarın kapılarını açıyor
Müşteri odaklı çözüm, kârlı pazarın kapılarını açıyor
Laborartzpraxis Dres. Walther, Weindel und Kollegen, Frankfurt, Almanya
Laborartzpraxis Dres. Walther, Weindel und Kollegen, Frankfurt’ta bulunan özel bir tıbbi laboratuvardır ve 1.000’den fazla doktora laboratuvar hizmeti sunmaktadır. Şirket, iki vardiyalı sistemde çalışan 100’den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Üç farklı laboratuvar hizmetine karşılık gelen üç ayrı iş akışı bulunmaktadır: 200’den fazla test türünü içeren temel laboratuvar, mikrobiyoloji laboratuvarı ve konsültan hekimlere yönelik özel laboratuvar.
Sascha Brück
Kontrol Müdürü, Logistics & Procurement
İhtiyaçlarımızın ne olduğunu hızlı bir şekilde anlamaları ve çözümü hızlıca uygulamaları bizi çok etkiledi.
Laborartzpraxis Dres. Walther, Weindel und Kollegen, analiz sonuçları ve dokümantasyon süreçlerinde ayda yaklaşık 250.000 sayfa gibi yüksek hacimli baskılarla çalışıyordu. Şirketin üç farklı laboratuvar türü bulunması nedeniyle, her biri farklı belge setlerine ve her hasta için üç tür siparişe sahipti. Test sonuçları ve faturalar gibi basılı belgeler manuel olarak işleniyor, bu belgelerin ayrıştırılması ise günde üç ila dört saat sürüyordu. Tıbbi laboratuvarı yöneten ortaklar, bu iş akışlarını çok daha verimli hale getirmek ve büyük hacimli gizli ve acil belgelerin yönetimini geliştirmek istiyordu. Belgelerin doğru doktor muayenehanesine gecikmeden gönderilmesini sağlamak için uygun sınıflandırma da kritik öneme sahipti.
Optimize edilmiş iş akışı
Kan örnekleri laboratuvara her gün teslim edildiğinden ve bu süreçte büyük baskı hacimleri söz konusu olduğundan, iş akışının Konica Minolta’nın bizhub ve PlanetPress ürün serileri kullanılarak optimize edilmesi acil bir ihtiyaç haline gelmişti. Bu çözüm, laboratuvarın günlük iş akışlarını hızlandırmasına, otomatikleştirmesine ve sadeleştirmesine yardımcı oldu. Numuneler teslim edildikten sonra, test istem formunda belirtilen gerekliliklere göre uygun laboratuvara yönlendirilir. Analiz sonuçları laboratuvarın yönetim sistemine girildikten sonra, sonuçlar sınıflandırılır ve testi talep eden doktora gönderilir. Ayrıca PlanetPress sayesinde laboratuvar artık iç yönetim ve faturalandırma süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürütebiliyor. PlanetPress, yönetim sisteminden ilgili verileri alır ve müşteri numarasına göre ayrıntılı ödeme talimatlarını içeren faturaları oluşturur. Ardından bu faturalar otomatik olarak yazdırılır ve manuel müdahale gerekmeden doğrudan doktora, sigorta şirketine veya özel hastaya gönderilir.