A/S VARBAS, NORVEÇ

Web-to-Print kurulumu, gelirde %30 artış sağladı

A/S Varbas, Norveç’in Oslo kentinde yer alan ve depolama, paketleme, sipariş karşılama (fulfilment) hizmetleri ile mekanik atölye gibi geniş bir yelpazede tesis hizmetleri sunan bir şirkettir. Şirketin iş birimlerinden biri, çevredeki işletmelere dijital baskı hizmetleri sunmaya odaklanmıştır. Bu birim, beş yıl önce tek kişilik küçük bir baskı atölyesi iken, bugün 6 çalışanı olan ve yılda 3 milyondan fazla baskı hacmine ulaşan başarılı bir dijital baskı hizmet sağlayıcısına dönüşmüştür.

Zorluk

2000 yılında Varbas, yeni gelir fırsatları arayışına girdi. Varbas Baskı Merkezi Genel Müdürü Roger Kristiansen, durumu şöyle özetliyor:

“Baskı hacmindeki büyüme bir noktada sabitlendi ve elimizdeki üretim kapasitesini daha verimli kullanmak istedik. Birçok küçük müşterimiz vardı, ancak baskı hacmimizi ciddi oranda artıracak daha büyük müşteriler arıyorduk.”

Çözüm

Konica Minolta ile yapılan bir dizi görüşme sırasında Kristiansen, müşterilerin baskı işlerini yeni ve daha basit bir şekilde göndermelerini sağlayacak bir web portalı oluşturma olasılığını öğrendi. Bu sistem, dahili iş kabul süreçlerinde harcanan zamanı azaltacak ve Kristiansen’in yeni müşteriler kazanmaya daha fazla zaman ayırmasına olanak tanıyacaktı. Bu sırada, Konica Minolta’nın başka bir müşterisi olan Oslo merkezli bir danışmanlık firması, tüm dahili baskı operasyonlarını dış kaynak olarak devretmeyi planlıyordu. Raporlar ve eğitim kitapçıkları gibi yerel MFP’lerde (çok fonksiyonlu yazıcılar) basılamayacak belgeleri kapsayan bu iş, standartlaştırılmış bir web portalı üzerinden sipariş verilebilen ve hızlı teslimat gerektiren bir çözüm talep ediyordu. Konica Minolta, Varbas ile bu danışmanlık firmasını tanıştırdı ve iki Norveçli şirket baskı hizmetleri konusunda anlaşmaya vardı.

Sonuç

Yeni büyük müşteriyle birlikte Varbas, AccurioPro Flux Ultimate çözümünü uygulayarak bu danışmanlık firması için özel bir web portalı oluşturdu. Danışmanlık firmasının ofis yöneticileri, baskı siparişlerini doğrudan bu portaldan verebilecek şekilde yetkilendirildi. Yalnızca ilk tam faaliyet ayında portal, 10.000 Euro ek gelir sağladı. Uygulamanın ardından ortalama aylık gelir 12.000 Euro’ya yükseldi — bu da Varbas’ın daha önce sahip olmadığı gelire kıyasla yaklaşık %30’luk bir artış anlamına geliyor. Bugün, Varbas tarafından üretilen toplam baskı hacminin yaklaşık %20’si portal üzerinden geliyor. E-posta veya diğer kanallardan gelen işler bile artık sistemin sunduğu avantajlar nedeniyle iç süreçte portala giriliyor; çünkü sistem otomatik olarak fiyat teklifi oluşturuyor ve her işin idari kaydını bağlıyor. Böylece, birkaç yıl içinde Web2Print çözümü, şirketin sipariş yönetim sürecinin belkemiği haline geldi.

Gelecek Görünümü

Web portalı sayesinde sağlanan yüksek baskı hacmi artışı sayesinde, Varbas artık diğer müşterilerine de web üzerinden sipariş portalları sunmaya başladı. Kristiansen şunları ekliyor:

“Varbas’ın diğer birimlerinden biri, büyük bir kamu hizmeti kuruluşuna depo hizmeti veriyor. Şu anda onlarla, önceden basılmış stoklarını azaltmak ve tüm baskı şablonlarının önceden yüklü olduğu bir web portalı üzerinden talep bazlı sipariş sistemi oluşturmak için görüşüyoruz.”