Sanal Servis Hizmeti
Profesyonel Baskı için anında uzaktan destek
Konica Minolta’nın Sanal Servis Ziyareti (VSV), üretim baskı ortamları için hızlı, hassas ve güvenli uzaktan destek sunar. Gelişmiş uzaktan tanılama, artırılmış gerçeklik (AR) destekli iletişim ve proaktif izlemeyi bir araya getirerek; duruş sürelerini en aza indirmenize, sorunları hızla çözmenize ve işinizin tam kapasiteyle devam etmesini sağlamanıza yardımcı olur.
Neden Sanal Servis ?
Daha hızlı sorun çözümü
Sorunların %28’ine kadar olan kısmı uzaktan çözülebilir; bu da duruş sürelerini azaltır ve gereksiz yerinde servis ziyaretlerini ortadan kaldırır.
Çalışma süresini en üst düzeye çıkarın
Hızlı müdahaleler ve proaktif ayarlamalar, baskı makinelerinizin sorunsuz ve güvenilir şekilde çalışmasını sağlar.
Net ve kesintisiz iletişim
AR destekli görsel destek sayesinde uzmanlarımız, operatörlerinize hassas bir şekilde rehberlik ederek hızlı ve güvenle sorun giderilmesini sağlar.
Güvenli ve sertifikalı destek
Sanal Ziyaret Servisi, sistemlerinizi, verilerinizi ve saha içi iş akışlarınızı korumak için güçlü güvenlik önlemlerini takip eder.
Daha sürdürülebilir bir servis modeli
Yerinde servis seyahatlerini azaltarak VSV, CO₂ emisyonlarını düşürür ve çevresel hedeflerinizi destekler.
Sanal Servis Ziyareti nasıl çalışır
Kendi Kendine Bakım ve Self-Servis
Operatörler, adım adım kılavuzlar, eğitimler ve değiştirilebilir ünite talimatlarını takip ederek küçük sorunları bağımsız şekilde çözebilir; böylece kesintiler azalır ve verimlilik artar.
Sanal Servis Ziyareti (Uzaktan Destek)
Servis uzmanlarımız, güçlü tanılama araçları ile sesli ve görsel yönlendirmeyi kullanarak sizi gerçek zamanlı olarak teşhis eder ve destekler. Birçok sorun dakikalar içinde çözüme kavuşturulur.
Yerinde Servis Ziyareti
Bir sorun fiziksel müdahale gerektirdiğinde, teknisyenler önceden yapılan uzaktan tanılama sayesinde tam hazırlıklı olarak sahaya gelir; bu da daha hızlı ve daha hedefli bir servis hizmeti sunulmasını sağlar.
Uzaktan neler çözülebilir?
Yazıcı operasyonları ve bakım
- Performans ve durum verilerine uzaktan erişim
- Uzaktan yapılandırma ve iş akışı kurulumu
- Operatör tarafından gerçekleştirilen bakım için görsel yönlendirme
- Yazılımın uzaktan kurulumu ve güncellemeler
Proaktif ayarlamalar
- Parça ömür sayaçlarının izlenmesi
- Yazıcı ayarlarının uzaktan optimize edilmesi
- Cihaz durumuna göre servis planlaması
- Yedek parça değişimlerinin uzaktan onaylanması
Uzaktan teşhis ve görsel destek
- Kapsamlı uzaktan tanılama
- Uzaktan kontrol paneli yönetimi
- Gerçek zamanlı cihaz ayarlamaları
- Yönlendirmeli onarımlar için sesli ve görsel destek
SIK SORULAN SORULAR
İşinizi tam anlamıyla çalışır halde tutmak
Baskı sektöründe her saniye önemlidir ve her anlık çalışma süresi doğrudan kârlılığınıza katkı sağlar. Bu nedenle Konica Minolta, baskı altyapınız genelinde en yüksek performansı korumanıza yardımcı olmayı taahhüt eder. Modern servis anlayışının değişen gereksinimlerini karşılamak için, destek süreçlerimize Sanal Servis Ziyareti’ni (VSV) entegre ettik — makinelerinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için daha akıllı ve daha hızlı bir yaklaşım.
Virtual Service Visit, Konica Minolta’nın uzaktan destek konsepti olan Remote. Smart. Human. yaklaşımının bir parçasıdır.