Paylaş
AIRe Link, müşterilerinizin gördüklerini görmenizi sağlar, böylece müşterilerinize uzaktan destek verebilir ve hataları hızlı bir şekilde düzeltebilirsiniz. AIRe Link’in uygulama gerektirmeyen, tarayıcı tabanlı çözümü ile dünya çapındaki herhangi bir müşterinize anında hizmet verebilirsiniz. İlk seferde düzeltmeyi iyileştirerek, kuruluşunuz müşteri desteği ve saha hizmetinde yeni verimlilik ve kar düzeyleri elde ederken, yerinde ziyaretlerden kaçınarak müşteri değerinizi artıracaktır. Hizmet kuruluşları, müşterinin mutlu kalmasını sağlarken, maliyetleri düşürmek ve verimliliği artırmak için sürekli olarak kendi ticari kuruluşları tarafından zorlanmaktadır.
İmkansız bir görev gibi görünen şey, servis ekiplerini doğru şekilde destekleyen yenilikçi araçlar kullanılarak çözülebilir. Çoğu hizmet ekibi, Uzak Masaüstü dahil geleneksel Uzaktan Destek araçlarını zaten kullanıyor olsa da, son zamanlarda yeni bir çözüm türü - Anında Uzaktan Görsel Destek - ortaya çıktı. Konica Minolta’nın Anında Uzaktan Görsel Destek çözümünün arkasındaki teknoloji - AIRe Link - son kullanıcı sahnesini gösteren videoyu sesli iletişimle tamamlanan bir uzaktan hizmet mühendisine aktarmak için bir akıllı telefon, tablet veya harici kameradaki kamerayı kullanıyor. Görsel gezinme için gelişmiş araçlar, ör. Videodaki canlı işaretçi veya anlık görüntüdeki grafiksel açıklama, son kullanıcıyı süreç boyunca görsel olarak yönlendirmek için kullanılır. WebRTC protokolünün kullanımı, çoğu modern akıllı telefon için tarayıcıda Anında Uzaktan Görsel Destek oturumunun çalıştırılmasına olanak tanır, böylece son kullanıcının herhangi bir uygulamayı yüklemesi veya bir kullanıcı hesabı oluşturması gerekmediğini unutmayın. Yalnızca, genellikle bir SMS ile paylaşılan davet bağlantısını tıklaması gerekir. Kelimenin tam anlamıyla dünyadaki herhangi bir kişi bu yenilikçi Uzaktan Görsel Destek çözümü ile anında desteklenebilir.