İşletmenizi Her Zaman Verimli Tutun
Birisi bir belgeyi yazdırmak veya taramak istediğinde, kullanılamayan bir cihazla karşılaşmak istemez. İster toner bitmiş olsun, ister bir arıza meydana gelmiş olsun, sonuç aynıdır: üretkenlik kaybına ve kullanıcı memnuniyetsizliğine yol açan cihaz kesintisi. Aynı durum BT altyapınız için de geçerlidir: arka planda sessizce çalışmalı ve hiçbir kesinti yaratmamalıdır.
Uzaktan hizmet ve destek yeteneklerimizi kullanarak, kullanıcıyı veya BT ekibinizden birini anında çözüm sürecinde yönlendirebiliriz. Eğer müşterimizin sahasında bir saha mühendisinin ziyareti gerekirse, bu ziyareti mümkün olduğunca verimli hale getirmek için soruna dair bilgileri önceden toplayabilir ve sizi en kısa sürede tekrar çalışır duruma getirebiliriz.
Uzaktan Destek ve Hizmetlerin Avantajları
Maksimum çalışma süresi ve verimlilik
Cihaz sorunlarını hızlı bir şekilde (çoğu zaman dakikalar içinde) analiz edip çözmemizi sağlayan verileri topluyoruz — böylece bir mühendisin sahaya gelmesini beklemek zorunda kalmazsınız. Artan cihaz çalışma süresi, çalışanlarınızın daha fazla iş yapmasına yardımcı olur ve kullanıcı memnuniyetsizliğini azaltır.
Daha etkili saha ziyareti
Bazı sorunlar yine de mühendislerimizden birinin sahayı ziyaret etmesini gerektirebilir — örneğin, bir parçanın değiştirilmesi gerektiğinde. Bu ziyaretleri mümkün olduğunca verimli ve etkili hale getirmek için mühendislerimize sorunla ilgili kapsamlı ve doğru verileri önceden sağlıyoruz.
BT ekibiniz için azaltılmış iş yükü
Yapılandırma yönetimi, sarf malzemesi siparişi ve güvenlik güncellemelerinin uygulanması gibi rutin faaliyetlerden BT ekibinizi özgür bırakıyoruz. Böylece zaman alıcı günlük işlerle uğraşmak yerine iş yeri geliştirme ve inovasyona odaklanabiliyorlar.
Her zaman güncel sistemler
Uzaktan hizmetler ve destek yazılımları aracılığıyla sisteminizi en son ürün yazılımı ve güvenlik özellikleriyle güncelleyebiliyoruz. Böylece işlevsellik ve güvenlik açısından daima en iyi şekilde optimize edildiğinden emin olabilirsiniz.
Artırılmış sürdürülebilirlik
Size uzaktan destek vererek, saha ziyaretlerinin sayısını önemli ölçüde azaltabiliyoruz — bu da seyahatleri azaltır ve sera gazı emisyonlarını düşürür. Bu sayede daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir çevreye ulaşmaya yardımcı olur ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunur.
Gerçek Zamanlı Erişim İle Gerçek Zamanlı Destek
Elimizin altında bulunan zengin araçlar ve yazılımlar sayesinde, gerçek zamanlı uzaktan erişim ile çok çeşitli teknik sorunları anında çözebilecek doğru yeteneklere sahibiz:
- Uzaktan kurulum
- Bakım
- İzleme ve sağlık kontrolü
- Güvenlik yönetimi
- Uzaktan yedekleme ve geri yükleme
- Raporlama ve bildirimler
- Yönetim
- Destek ve rehberlik
- Eğitim kaynaklarına uzaktan erişim
Sık Sorulan Sorular
İstediğiniz Destek, Beklediğiniz Güven: Ödüllü Yaklaşımımız
Konica Minolta, Keypoint Intelligence tarafından Batı Avrupa pazarında Uzaktan Hizmet kategorisinde Buyers Lab (BLI) 2023-2024 Pacesetter Award ödülüne layık görüldü. Araştırmalara dayanan bu ödül, Konica Minolta’nın önde gelen uzaktan hizmet sunumuna sahip olduğunu kabul etmektedir. Keypoint Intelligence, ödül özetinde Konica Minolta’nın “teknik sorunların uzaktan kolayca çözülmesini sağlayan, hibrit iş gücünü destekleyen güçlü vizyon ve yenilikçi çözümlerini” vurguladı. Konica Minolta’nın kolay optimize edilebilen ve kapsamlı araçlarının, “karşılaşılan herhangi bir sorun için cihazların ihtiyaç duyduğu hizmeti almasını sağladığı” ve müşterilere “fazla idari iş yükü olmadan hızlı hizmet sunulmasına” imkan tanıdığı belirtildi.
Ayrıca, Keypoint Intelligence, Konica Minolta’nın uzaktan görsel destek aracı AIRe Link’i, BLI 2022 Software Pick Award sezonunda “Olağanüstü Uzaktan Destek Aracı” olarak ödüllendirdi.
Uzaktan Destek ve Hizmetlerimiz
DAHA FAZLA
Acil Durumlarda Uzaktan Destek
Böylece tüm sorunlar kısa sürede, güvenli, sürdürülebilir ve uzaktan çözülebilir.